Det är ingen hemlighet att spelbolagen vill tjäna pengar på sin verksamhet. Spelbolagen är vinstinriktade, på samma sätt som vilket annat företag som helst. Detta betyder dock inte automatiskt att spelbolagen agerar oärligt för att maximera sina vinster.
De allra flesta spelbolag är mycket pålitliga. Spelbolagen sätter stor ära i att vara transparenta och serviceinriktade. Dessutom följer spelbolagen etiska riktlinjer kring spelmissbruk och liknande. De flesta spelbolag erbjuder möjligheten till frivillig avstängning eller limitering av insatser för den som känner att spelandet börjar gå överstyr.
Majoriteten av spelbolagen vill bedriva verksamhet under lång tid. Därför sponsrar spelbolagen tävlingar, turneringar och enskilda lag eller sportstjärnor. Dessutom är det många aktörer bland spelbolagen på nätet som engagerar sig i välgörenhet. Om spelbolagen bara var ute efter att kapa åt sig spelarnas pengar skulle de inte hålla en så offentlig profil.
De största och mest populära spelbolagen kan man definitivt lita på, men det finns alltid en liten grupp spelbolag som inte sköter sina åtaganden gentemot kunderna. Lyckligtvis är det enkelt att identifiera avarterna bland spelbolagen. Träffar man på ett spelbolag med en amatörmässig hemsida, med stavfel och dålig design, ska man direkt dra öronen åt sig. Andra saker att undersöka är om spelbolaget har licens och är godkänd av branschorgan. Man ska alltid besöka sidan ?Om oss/About us? och undersöka uppgifterna noga.